Tijdens mijn werk als dialyseverpleegkundige en kwaliteitsmedewerker op de dialyseafdeling van het Adrz behaalden we de accreditatie. Een intensief traject, met veel inzet van het hele team. De auditoren waren positief en de beoordeling was erg goed. Dat moment vroeg om meer dan een standaard mailtje.

Ik ontwierp een wikkel met een duidelijke boodschap en vertaalde die naar een tastbaar gebaar: een pot met dropsleutels. Deze had ik neergezet op de afdeling als blijk van waardering.